9个月22万多件市民诉求怎么办？下周一城管局长接热线！

图说：上海城管执法队员们列队宣誓 来源/上海市城市管理行政执法局

  新民晚报讯（记者 徐驰 钱俊毅）违法搭建、敲承重墙、占绿毁绿、破墙开店……这一连串久治难愈的顽症痼疾，让市民深恶痛绝。12345市民服务热线数据显示，今年1至9月以来，已受理城管执法类诉求22万多件，同比增长49.65%。

  在经历三轮“五违四必”生态环境综合治理后，群众对美丽家园的向往更加迫切，上海如何从“五违”走向“无违”？考量着城市管理者的智慧、勇气和担当。11月13日至11月22日，本报将再度携手市城管执法局、12345市民服务热线，开启“城管局长接热线”行动，剑指“存量违法”，一起破难除弊！

  从对22万多件市民诉求分析来看，违法建筑（47.89%）、无证设摊（16.48%）、环境垃圾（8.68%）、房屋结构破坏（6.01%）、居改非（4.83%）等“老大难”问题依然屡禁难绝，重复投诉率居高不下。

图说：今年1至9月12345市民服务热线共受理城管执法类诉求22万多件 来源/12345市民服务热线供图

  11月13日（周一）上午9时30分，市城管执法局长徐志虎将率先接通12345市民服务热线，倾听民意、回应诉求、即时处置，寻求“治本”良方。连续8个工作日里，各区城管执法局长将轮流“接棒”，向群众最急最难最愁处发力，啃掉一块块城市管理中的“最硬骨”，让市民有更安全、更干净、更有序的切实获得感。

  新民晚报“融媒体”平台将全程跟踪热线行动，督促相关部门有作为、真作为，让群众的事“件件有落实 桩桩有回音”。

  美丽城区、美丽街区、美丽社区，精细化的城市管理关乎您的美好生活，需要您的热情参与。11月13日起，我们等着您的来电！

图说：上海城管执法队员们列队训练 来源/上海市城市管理行政执法局

  互动平台：

  市民服务热线：12345

  新民晚报新闻热线：962555

  手机客户端：新民App

  微信公众号：新民爆料（xinminbaoliao）

  【热线预告】

  11月13日

  9:30-10:00 市城管执法局长 徐志虎

  10:00-11:30 黄浦区城管执法局长 张振宇

  14:00-16:00 闵行区城管执法局长 李建江