【关注】@禹州人,11名政务服务监督员持证上岗!有问题找他们

  原标题:【关注】@禹州人,11名政务服务监督员持证上岗!有问题找他们

  为贯彻落实十九大报告关于全面深化改革的要求，进一步推动“放管服”改革举措在我市落到实处，11月1日，来自社会各界、各行各业的11名市民代表被聘为“政务服务监督员”。

  “给他们的服务打几分？”“对他们的服务有什么意见？”当天上午，11名“政务服务监督员”就进入了工作状态，实地查看各服务窗口服务情况，听取群众、企业的评价以及对窗口的意见建议。

什么是“政务服务监督员”？

  他们的职责是什么？

  小编今天就为大家“揭秘”！

  1聘请“政务服务监督员”有什么意义？

  充分发挥社会监督作用，对政务服务依法行政、行为规范、廉洁从政、服务质量、工作效率等各方面进行监督，提高审批服务效率，改善服务质量，助推“放管服”改革各项政策落地生根，确保国家政策在“最后一公里”见到实效。

2“政务服务监督员”有哪些职责？

  1、监督检查政务服务大厅窗口工作人员履行职责、依法行政和遵纪守法等情况；

  2、反映、转递人民群众对政务服务工作队伍和工作人员违法违纪行为的检举、控告；

  3、反映、转递人民群众对政务服务工作开展及政务服务队伍建设的意见、建议和要求；

  4、客观、公正地评价政务服务工作和政务服务队伍建设情况，认真负责地提出意见和建议；

  5、参与“跟随群众跑一次”活动，陪同群众到窗口办理事项，体验办事过程，倾听群众的意见和建议；

  6、协助办理政务服务中心委托的其他监督事项。

  原来，聘请“政务服务监督员”是市纪委为推动“跟随群众跑一次”活动深入开展一项重要举措，为此小编特意采访了相关单位工作人员，听听他们怎么说！

  市纪委常委常建章：

  “放管服”改革是否到位，群众说了算。我们的目的就是希望通过聘请“政务服务监督员”，让他们代表老百姓帮助各职能部门查找问题，促使各职能部门从重数量向重质量转变，让群众办事更方便快捷、顺利满意，有更多的获得感。

  市政务服务中心主任彭秋枝：

  聘请市民担任“政务服务监督员”，是对我们政务服务大厅工作的鼓励和鞭策，我们将对征求的意见和建议全面归纳整理，积极落实整改，全面优化我市政务服务环境。

编辑：崔夏爽 来源：清风禹州