天意或人祸？十年磨一剑的PhoneX变问题机

  原标题:天意或人祸？十年磨一剑的iPhone X 为什么会变成问题机？

  一台手机被万众期待是什么样子的？大概就是像iPhone X 那样吧。在发布一年前就被广泛关注、曝光，即使售价高达一万依然热销，或许这就是iPhone 的号召力，也是iPhone X 这款十周年纪念版手机的号召力。

  然而让消费者无语的是，iPhone X 或许是iPhone 史上少见的问题手机。让我们来数一下iPhone X 开售以来都遇到了什么幺蛾子。

  据不完全统计，iPhone X 开卖以后遇到的问题包括：1.屏幕绿线问题；2.“耳朵”故障问题；3.烧屏问题；4.边框掉漆问题；5.人脸识别故障问题等等。

  可以看到，大多数问题都是和iPhone X 的这块屏幕有关，其次是边框掉漆这些小问题。除此之外让人意外的是iPhone X 的面容识别频繁被破解，这也让面容ID收到了不少质疑。

  以品质闻名的苹果，一直以最佳自居的iPhone，本不该出现这么多关于品质的讨论。iPhone X，这台苹果呕心沥血之作，从最佳手机到问题手机，这背后经历了什么？

  1F AMOLED 的不稳定因素

  iPhone X 传出那么多问题，其中有相当部分都是和屏幕有关。iPhone X 对于苹果来说，是手机产品上的AMOLED 初尝试，对于苹果的用户来说也是AMOLED 初体验。

  其实如果你在此前玩过安卓的手机，尤其是三星的手机，就知道AMOLED 一直都是一头难以驯服的狮子。AMOLED 以低功耗、体积薄和色彩艳丽著称，但是问题也很多。

  这么多年以来，AMOLED 烧屏的毛病一直都没有解决，三星没有解决，苹果也没有。AMOLED 用久了之后屏幕上难免会出现残影，这就是所谓的“烧屏”。

  除了烧屏之外，如果你的iPhone X 遇到了阴阳屏、抹布屏（亮度不均）、小角度偏蓝等问题，也不要惊讶，因为AMOLED 一直都是这样。

（抹布屏）

  AMOLED 就是这么一款优缺点都非常明显的屏幕，表现良好的时候可以提供非常优秀的视觉体验，但是表现差的时候也会让人抓狂。苹果用户多数都是第一次接触AMOLED 屏幕，没有任何心理准备和经验，遇到问题后肯定率先将矛头指向苹果，认为iPhone X 问题频出。

  其实你们都错了，这真的是AMOLED 的锅。

  2F 操之过急的激进设计

  当然，苹果自身的问题也不少。为什么iPhone X 会受到这么多消费者的追捧，相比过去机型激进的设计可以说是一个主要原因。但是过分激进的设计却害惨了苹果。

  iPhone 从iPhone 6 一路走来，直到iPhone 8，大体设计基本没有变化，手机内部的空间结构也仅是做了优化，没有发生根本性的改动。

  然而iPhone X 作为一款纪念版手机，彻底颠覆了iPhone 此前的设计，从外观到内部构造，都是重新设计的。同时还急匆匆地用上了全面屏，拿掉了指纹识别，加上了Face ID。

  如果说iPhone 6 到iPhone 8 手机的设计还停留在古代，那么iPhone X 的设计就是苹果一步从古代迈进了现代，这么大的步子，难免出问题。

  例如最近报告的iPhone X 屏幕绿线问题，这个问题出现的原因，和iPhone X 的设计操之过急有很大关系。过去三星手机的AMOLED 屏幕也曾出现过绿线问题，但是经过多代手机产品的不断优化改进，现在的三星手机基本很难再看到这些故障了。

（三星手机绿线问题见怪不怪）

  但是苹果为了尽快用上全面屏，硬生生地将iPhone X 的内部构造赶工出来，进行的配件装配测试肯定没有三星那样周全和严密，因此难免发生零件故障，导致屏幕绿线等问题出现。

  另外像“掉刘海”这样的滑稽事故也是同理，过于激进的设计让iPhone X 浑身破绽，问题频发。当然你也可以说“苹果肯定是认为设备可靠才放出来卖的”，但是事实摆在眼前，苹果手机的质量已经大不如前。

  3F 新技术的阵痛

  讲完了背锅的AMOLED，苹果的不谨慎，接下来就是要讲iPhone X 问题频发的第三个原因：用了太多新技术。

  全面屏手机是新鲜玩意吗？对于手机界来说不是，但是对于苹果来说还真的是新玩意。毕竟过去苹果手机的屏占比都在百分之六十上下，最多只能算个全面屏0.5。作为第一款用上全面屏设计的手机，iPhone X 逃不掉当小白鼠的命运。

（iPhone X 的设计跳跃跨度非常大）

  产品的优化是需要时间和成本的，时间好理解，而成本除了钱之外，就是要有一代又一代的产品作为铺垫。同理，小米MIX 作为第一代全面屏产品，为求极致缺点一堆，这也是无可避免的；现在发生在iPhone X 上的问题，都可以为未来的第二代iPhone 全面屏手机提供绝佳的经验参考。

  而Face ID 这样的技术，iPhone X 确实是世界上第一款采用此技术的手机，苹果没有经验可供借鉴，iPhone X 本身就是试验田。

  总而言之，贸然试用新技术固然能够吸引眼球，博取关注，但是也得冒着出故障的风险，这就是所谓的有得有失吧。只不过iPhone 8 这样的常规产品已经数年没有大改进，已经引起消费者的严重不满，苹果也已经到了不得不变的地步了，富贵险中求或许就是这样的意思。

  4F 媒体的夸大其词

  今天iPhone X 看似风声鹤唳，其实也少不了媒体的推波助澜。小雷（微信：leitech）也只得坦言，媒体为了传播效果，经常会把某些小问题严重化传播，说得不好听就是为了博眼球。

  在iPhone 历史上，掉漆这样的问题根本就不是事，如果放在手机历史上那么就更加是轻于鸿毛。只不过掉漆的主角是iPhone，是iPhone X，所以问题才会持续发酵，引发关注。

（iPhone 5 才是掉漆重灾区）

  除非真的是质量问题，否则普通的掉漆事件简直不能再平常。君不见，现在不也没有媒体报道掉漆的事情了么？

  中国有句名言，叫“高处不胜寒”，或者“树大招风”？苹果目前就是这么个情况。 iPhone X 的关注度实在是太高了，只要有一些风吹草动， 媒体的镜头便会马上对准。在这样的围追堵截下，iPhone X 即使只要出现一点点的毛病，都会被媒体铺天盖地地报道。

  或许iPhone X 也会喊心里苦，会呼喊“我只是个普通手机啊”这样的肺腑之言吧。

  5F 期望与现实的落差

  还有一句话可以反映消费者的心理状态，那就是“期望越大失望越大”。其实iPhone X 并不差，可能只是还没那么好，好到能够符合那些消费者的心理预期。

  就是数年前，iPhone 就已经是国内外媒体公认的“最好手机”。当时的iPhone 性能强大，拍照无出其右，iOS 的流畅性更是让安卓手机望而生畏。“流畅性超越iOS”也成为了谷歌和手机厂商努力的方向，那是一个由iPhone 引领手机发展的时代。

（iPhone 5 堪称iPhone 颠覆）

  但是自从乔布斯去世，库克接管苹果后，iPhone 创新的脚步开始变得越来越缓慢，这一点从iPhone 6 到iPhone 8 的造型基本不变就可以看出来。而且苹果引以为傲的iOS 的变现也是一版本不如一版本，苹果的疲态尽显。

  因此，iPhone X 的横空出世，可以说是给了苹果支持者一剂强心剂。iPhone X 是苹果自iPhone 6 后再一次设计创新，同时塞进那么多的黑科技，理应，也应该要成为iPhone 的下一个里程碑。

  实际上iPhone X 出来后，表现还是很优秀的，全新的交互，辨识度超高的设计还有数一数二的摄像头，iPhone X 依然是一台90 分以上的优秀手机。但是事实也摆在眼前，尽管iPhone X 售价去到8000 余人民币，但是和三星Note 8 真的拉不开差距。

（三星Galaxy Note 8也很棒不是吗）

  希望越大，失望越大，果粉们翘首以盼的iPhone X 终于来了，但是却不是想象中那款十全十美的iPhone。心理上的巨大落差，自然会主观地放大iPhone X 的缺点，认为这是一款问题手机。

  6F 没有完美的产品

  但是世界上，又怎么可能会有完美的东西呢？人无完人，我国历代那么先贤，穷尽一生也不过是想达到“完人”的境界，但是有谁做到了吗？没有。

  iPhone X 绝对不是一款完美的手机，而今后也不可能会出现一款完美的产品。但是作为手机而言，iPhone X 是优秀的，是对得起价格的。

  在看见iPhone X 问题频发的同时，其实还应该看到iPhone X 也给消费者带来那么多的全新体验，像手势操作，像iPhone 首块全面屏，像Face ID，这些体验在iPhone 上都是划时代的。

  小雷对消费者的建议一直都是，早买早享受，迟买享折扣。千金难买心头好，如果碰到了你喜欢的产品，那么为了心中的喜悦，一些无伤大雅的缺点是可以忍受甚至忽视的。当我们正视iPhone X 这款产品，我们会发现，iPhone 依然是“最佳手机”的有力竞争者。