“双11”网购商品近8成没便宜 中消协建议完善网购价格监管制度

  央广网北京11月30日消息（记者王楷）据中国之声《新闻晚高峰》报道，今年“双11”大促刚过，阿里巴巴、京东等电商再破销售纪录。但是“双11”期间买到的东西真的更便宜吗？11月29日，中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》指出，“双11”促销活动中，多个电商平台先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

  10月21日到11月21日，中国消费者协会的体验人员跟踪了16个网购平台上668款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。从销售模式来看，分为预售和非预售两大门类。从10月21日到11月21日，体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。

  中消协商品服务监督部主任皮小林介绍：“预售商品价格总体相对规范，但也发现4款商品存在价格问题；今年宣称参加‘双11’促销活动的539款非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以‘双11’价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，这个比例比去年还高。”

  调查体验发现，今年“双11”促销活动中，一些平台和商家优惠活动规则设置复杂，打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加，附加各种限制条件与使用顺序，促销规则晦涩难懂，消费者很难推算出商品的实际销售价格，降低了消费者的网购消费体验。

  皮小林说：“我们发现一些具体问题，比如预售商品在预售期内，定金膨胀，导致预售价格反而比‘双11’价格更高；第二个问题是有的商家标注划线价格，给消费者的感觉是原价。商家还会标一个销售价格，形成强烈的对比，以那种超低折扣的方式吸引消费者购买，其实是规避了虚构原价的法律约束；还有先涨价、后降价。‘双11’之前突然把价格提高很多，就是为了在‘双11’当天以折扣力度大的假象来诱导消费。”

  调查显示，天猫平台某款标称为“南极人”品牌全棉四件套，“双11”前销售价格由318元大幅提高到1288元，“双11”活动期间又将价格大幅调低到286元，打折力度看似“增大”；国美某款标称为“戴森”品牌空气净化扇10月22日价格为5099元，但在“双11”期间价格上调为5299元，价格不降反升；我买网平台某款标称为“梅花”品牌食品“双11”前价格为99元，11月11日价格调整为129元。

  为营造安全放心的网络购物市场价格环境，中国消费者协会建议：完善网购价格监管制度，依法惩处价格误导行为；加强平台商品价格管理，落实诚实守信经营责任；培养良好价格意识，坚持精明理性消费。

  皮小林表示：“建议政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，规范平台及商家的价格行为，加大价格动态监测力度，适时公布价格监测结果，将价格严重违法行为列入失信黑名单，并予以公示；消费者要理性参与电商集中促销活动：做到理性消费，按需购买，勿贪低价；警惕价格陷阱，仔细甄别，货比三家；确需通过促销活动购买商品或服务时，要仔细查看电商平台制定的促销规则，注意留存好促销规则及价格截图，做到心中有数。”