怀疑加油站“偷”了汽油？真相其实是……

夏季出门，为了少遭点罪，

能打车的决不挤公交，能开车的决不走路。

从而导致油耗比平时都要高，

司机朋友们也成了加油站 的常客。

如果不是“老江湖”，

当你把车开进加油站的那一刻，

会不会有些忐忑？

自助加油不太熟悉；

把油枪让给服务员，又不放心；

加油站会不会在不知不觉中，“偷”了我的汽油？

而每年有关部门都会收到多起

加油机计量投诉，

而有部分投诉是消费者的认识误区

或其他外界原因引起的无效投诉。

今天，量量哥总结归纳了

几种较常见的无效投诉问题，

司机朋友们可以了解一下。

李先生

我在加油时，看到加油员在加油时松掉油枪扳机，然后又打开，又松掉，来回几次，他是不是在偷油？

真相：

专业人员以20升为实验油量做了个实验，在加油过程中不是采用自动加油的方式，而是由专业人员操作，每隔三秒停顿一次，加满20升的油，其间总共停顿了23次。电脑检测经换算的结果为19.977升——加油站并没有因此“揩油”。

“一紧一松”会影响加油速度，但不会影响精度。

王先生

我的福特蒙迪欧的油箱是36L，在某加油站加油却加了40L，我怀疑该加油枪计量不准。

真相：

一般汽车厂商在说明书上标注的是油箱的“额定容积”，从汽车安全角度和燃油热胀冷缩的特性来考虑，油箱在设计时都会留下一定的空间。根据GB18296-2001《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》的规定，额定容积应控制在燃油箱最大容积的95%，多数厂商为了提高车辆的安全系数，设计时都会留更大的空间，一般标注的油箱容积是最大容积的80%~90%，因此加油量大于油箱额定容积也是正常的。

从计量的角度上说，汽车容积是一种容器，不是计量器具，不能以油箱容积作为判定加油机计量是否准确的依据。

刘先生

我平时加200元能跑300公里，这次在某加油站加200元只跑了260公里，我怀疑加油机不准。

真相：

这种投诉是消费者把加油后百公里耗油量与以往相比，来判断加油量是否准确，这种判断方法不科学。因为耗油量的大小主要与道路状况、交通堵塞、是否开空调、车辆负载、油品质量，以及驾驶员的驾驶习惯有关，与加油机本身没有关系。

消费者不能以此作为判断加油机计量准确与否的依据。

郑小姐

我怀疑某加油站计量不准，他们的工作人员态度还不好。

真相：

此类投诉没有说明计量如何不准，只是简单地怀疑计量不准。经过详细询问投诉者和加油员，是因为加油时双方缺少有效沟通，由于语言冲突导致的消费者刻意投诉。

由于消费者对基本常识不了解，

使得大部分投诉都是无效投诉。

想要减少这类投诉，

就需要让更多的消费者了解计量基本常识

和计量法律法规。

对此，专家给出了有以下几点建议：

↓↓

1

加大加油机计量常识的宣传力度

应大力宣传加油机计量基本常识，让更多的市民了解汽车和加油机的构造和基本原理，了解计量基本知识和法律法规，进而减少无效投诉。

2

推动加油站进行自我承诺声明

加油站的经营者应在加油站醒目位置张贴自我承诺声明，公布消费者投诉方式，自觉接受社会监督。声明应包含自觉遵守国家计量法律法规，不得侵犯消费者合法权益等。同时，加油站应有良好的服务态度，不得与消费者发生争吵。加油站还应在加油机检定周期内定期开展自校工作，发现问题及时联系计量部门处理。

3

不定期开展加油机计量监督抽查

应重点检查加油机计量检定证书是否在有效期内、强检合格证是否超期、各部位铅封是否完好、是否存在擅自改动或拆装的加油机、是否存在偷换加油机计控主板等计量作弊行为等，如有必要，可进行加油枪计量突击检定。