向菜市场“取经”

湖北日报全媒记者 赵峰 通讯员 杨火耘

“就连菜市场都在用微信、支付宝结账，而我们还要老百姓在公安窗口和银行之间来回跑……”7月27日，在孝昌县公安机关“放管服”改革会议上，副县长、公安局长黄三银把会议桌拍得“砰砰”响，桌上的水杯泛起阵阵涟漪。

近年来，该局积极推进以户籍制度改革、居住证制度改革、车检驾考制度改革、出入境管理改革等为主要内容的“放管服”改革，最大限度地给群众赋权、为群众减负——群众到公安机关办证办事，能在信息系统中查询核实的，由民警直接查询核实；更改年龄、补登户口等业务不再报领导审批；办理身份证、出入境证件、更改户籍项目等审批材料全部从网上走；对一些行动不便的孤寡老人和缺少人照顾的残障人士，主动上门采集信息，主动送证上门。

然而，随着“放管服”改革全面深化，一些环节或流程仍显得过于繁冗。“明明在我们自己的政务平台系统内有数据，却偏偏要前来办事的老百姓开证明。人家提供的材料真实准确就行，何必非要准备三五份？”黄三银表示，将从群众最期盼的领域改起，一简再简，从掣肘企业发展的障碍改起，一放再放，顺民意争满意。

目前，该局公开服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果；严禁窗口人员上班时间串岗、玩手机；每月由局指挥中心根据工作台账随机对前来办事人员的电话进行回访，并将回访结果公开发布。孝昌县县长胡斌说：“全县要进一步规范政务服务事项、加强标准化建设、抓好保障支撑体系建设；要认真做好线上线下、网上掌上、减时减证协同，形成整体合力；要强化工作保障，加强组织领导和督办考核，扎实推动‘互联网+放管服’改革工作。”