专访陆鹏毅的商业实践

　　陆鹏毅常将创业比作 “在未知海域航行的拼图游戏”—— 海浪是技术迭代的瞬息万变，拼图碎片是散落于各行业的需求痛点，而持续航行的动力，正是对 “完整商业图景” 的永恒探索。在他看来，创业不是单点突破的冒险，而是以跨界思维为罗盘，将技术、用户心智与商业逻辑的碎片拼合成闭环的过程。这种 “永不停歇的拼图哲学”，不仅贯穿于他对 AI 全域运营的理论构建，更在迈宝 AI 全域运营平台的实践中，化作赋能中小企业的具体路径。

　　在数字化商业浪潮奔涌的当下，如何让技术真正赋能中小企业?AI 全域运营为何成为破局关键?近日，迈宝 AI 全域运营平台创始人陆鹏毅在访谈间，以 “创业如拼图” 的独特视角，揭示技术迭代与商业逻辑的融合密码，同时分享其通过数字化工具助力中小企业突围的实践路径。

      跨界思维：打破商业次元壁的 “生态建筑师”

　　从数字化商业研究者到创业导师，陆鹏毅的思维轨迹始终穿梭于技术底层逻辑与商业顶层设计之间。他深谙 AI 算力、用户行为与商业模型的交叉密码，如同能同时读懂代码与人心的 “双语译者”—— 当传统运营还在依赖经验主义时，他已提出 “将用户生命周期转化为可计算的价值函数”，用算法打破 “渠道堆砌” 的惯性思维;当行业沉迷于流量争夺时，他推动企业转向 “用户价值量化管理”，如同将散落的珍珠用数据金线串成项链。这种跨界思维在迈宝 AI 全域运营中体现为 “全渠道融合 + 公私域联动 + 技术驱动” 的三维架构：从抖音账号基建的 “六件套信任体系”，到 “赔钱货 + 赚钱货” 的商品矩阵设计;从矩阵号投流的 AI 文案改写，到私域沉淀的微小企智能系统，每一个模块都渗透着 “用技术解构需求，用商业验证技术” 的跨界智慧。

　　全域运营是一种整合线上线下、公域私域资源的综合性商业策略，旨在通过多渠道协同和数据驱动实现用户全生命周期管理，最终提升品牌竞争力和商业增长。

　　全域运营的核心定义

　　全域运营(Omnichannel Operation)是数字化时代企业应对复杂市场环境的核心策略，其本质在于打破渠道壁垒，通过整合公域流量(如电商平台、社交媒体)与私域用户池(如小程序、会员体系)，构建从获客到留存的全链路闭环。这一概念最早由阿里巴巴在2016年提出，现已成为零售、电商、品牌营销等领域的主流方法论。

　　关键特征与运作逻辑

　　全渠道融合。

　　线上线下一体化：如实体门店与小程序商城库存同步，支持“线上下单-线下自提”等模式。

　　跨平台数据互通：整合天猫、抖音、小红书等平台用户行为数据，形成统一画像。

　　公私域联动。

　　公域获客：通过内容电商(如抖音短视频)或搜索广告(如百度)获取新流量。

　　私域沉淀：将用户导入企业微信、会员系统等私域工具，通过精细化运营提升复购率。

　　技术驱动。

　　采用AI、大数据分析优化营销决策，例如有赞的SaaS工具可实现自动化会员管理和精准推送。

　　动态调整策略：根据实时数据反馈(如抖音爆款内容趋势)快速调整货架电商商品布局。

　　典型应用场景

　　零售行业：通过“社交裂变+门店体验”组合，实现低成本获客与高转化率。

　　白牌突围：借助拼多多低价跑量、抖音内容种草、天猫品牌孵化的多平台协同策略。

　　服务行业：美业利用预约系统与会员积分体系，提升客户留存率。

　　案例：泡泡玛特的全域IP运营闭环

　　公域种草+私域沉淀

　　通过小红书/抖音的盲盒开箱内容引发兴趣(公域获客)，引导至天猫旗舰店完成首单转化，再通过包裹卡/会员体系将用户沉淀至微信私域社群13。私域用户复购率可达普通用户的3倍以上

　　全渠道会员体系

　　天猫超级会员日期间推出“会员挑战计划”，用户跨平台(线上商城+线下门店+小程序)消费可累积积分兑换限量款，618期间带动2500万用户参与

　　数据驱动的IP开发

　　基于私域社群投票和天猫消费数据，反向定制新IP形象(如SKULLPANDA系列)，实现“用户需求→产品开发→全域销售”的闭环

　　该案例验证了全域运营的核心逻辑：用内容穿透渠道壁垒，以数据打通用户旅程，最终实现GMV与用户LTV(生命周期价值)的双重提升

      善行底色：让数字化红利照进中小企业的 “商业摆渡人”

　　在陆鹏毅的商业蓝图里，技术不仅是效率工具，更是社会责任的载体。迈宝 AI 全域运营的实践中，“赋能” 二字从未停留在口号 —— 帮助商家开通抖音来客账号、设计全年 52 周营销活动、用 AI 触达流失客户，这些看似琐碎的服务，实则是为中小企业搭建数字化跳板。正如他主导的《2024 全域运营白皮书》所强调：“真正的全域运营，是让每个商家都能在数据海洋中掌好自己的舵。” 这种社会责任的践行，在泡泡玛特的案例中可见一斑：通过公域种草 + 私域沉淀的闭环，不仅让品牌 GMV 飙升，更让中小商家看到 “用内容穿透渠道、用数据打通旅程” 的可行性。

      未来商业图景的前瞻布局

　　研发 “全域数据孪生系统”：模拟不同运营策略下的 GMV 走势(误差率≤4.7%)，为企业提供 “商业沙盘” 式决策支持，提前布局数字化运营的 “预测驱动” 时代。

　　探索元宇宙与私域融合：规划虚拟门店与实体库存联动、数字人达人矩阵等场景，抢占 Web3.0 时代用户交互逻辑，展现对商业形态演进的超前布局。

　　陆鹏毅以其对商业本质的深刻剖析与技术趋势的精准预判，成为全域运营理论体系的重要构建者。他所强调的 “算法量化用户价值” 理念，不仅为广州善商等企业的 AI 全域运营实践提供了理论基石，更推动行业从 “流量争夺” 转向 “用户价值复利增长” 的深层竞争。从泡泡玛特的 IP 运营闭环到餐饮企业的 GMV 提升，陆鹏毅的理论正在通过技术落地转化为实际商业效能 —— 这既验证了其商业洞察的前瞻性，也彰显了理论与实践结合的现实价值。在数字化商业加速演进的当下，他的研究成果如同 “商业沙盘” 的决策指南，指引企业在用户心智与数据模型的共鸣中，构建可持续的核心竞争力。

　　从提出理论到落地平台，陆鹏毅以创业导师的多元视角，既做商业生态的 “解构者”，将复杂体系拆分为可执行的模块;又做社会责任的 “践行者”，让 AI 技术成为中小企业的 “数字方舟”。迈宝 AI 全域运营不仅是他创业哲学的具象化，更是一场 “让技术有温度、让商业有善意” 的实践 —— 当更多企业通过这套体系实现从 “流量争夺” 到 “用户价值复利” 的跨越，便印证了他那句比喻的深意：创业的意义，正在于用持续的探索，让每一块商业碎片都找到属于自己的坐标，最终拼出更公平、更高效的商业星辰大海。