[网络问政]上午收投诉下午就解决！神农架邮政局办理速度获网友点赞

　　荆楚网消息 （记者李力力 实习生罗爱雨）上午才发的投诉问政，下午五点机构工作人员就赶来道歉，前后不到8小时，神奇的办理速度让投诉人连连称赞！7月31日，易先生为“网络问政—民生热线”点赞：“对回复单位这种诚恳态度表示满意！为东湖社区-网络问政点赞！” 　　易先生是神农架林业局的工作人员，因工作需要，去年他订了《中国税务》月刊、《财务与会计》半月刊。但今年上半年，他只收到《财务与会计》2本、《中国税务》1本。昨日上午9点，气愤的他在“网络问政—民生热线”上发帖（http://bbs.cnhubei.com/thread-4562791-1-1.html）：邮政局请将杂志还我们！上半年共来了《财务与会计》2本、《中国税务》1本。与邮政局联系，不了了之。下半年再次联系，送来了《财政与会计》4本。请将欠的杂志给个交待。

　　让易先生没想到的是，他这封怒气冲冲的投诉，发出去不到8个小时，就有了回应。下午5点，邮政局工作人员找到他的办公室向他致歉，并保证以后每期按时送到。易先生对记者说，为了这件事，他前后找邮局投诉了3次，都没有得到解决。没想到在“网络问政-民生热线”一发帖，就有回应了。

　　8月1日上午，记者联系上办理单位神农架邮政局。综合办公室张主任介绍，投诉帖文最开始是被神农架网信办监控到的，网信办立即转交给邮政局。神农架邮政局对此高度重视，要求市场营销部门立即处理，由于一时联系不上投诉人，投递人员分析帖文照片，排查了几家单位，最后终于找到了投诉人。张主任说：“我们要对投诉人诚挚道歉！林区邮政公司是国有公众服务型企业，提高服务质量是我们应尽的义务。以后我们还将继续狠抓服务质量，杜绝类似事件。”

　　从上午9点，到下午5点，中间的8小时快速办理，这是“网络问政-民生热线”影响力的体现，更是神农架网信办对问政诉求的重视。“网络问政-民生热线”还要感谢神农架邮政局不回避问题、勇于担责、主动道歉的态度，真正做到了“民有所呼，我必有应，民有所求，我必有为”。在此，栏目组也呼吁更多的单位入驻《网络问政-民生热线》栏目，关切网友呼声，回复网友留言，脚踏实地为群众排扰解难，将网上群众工作做到实处。